Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução. Este prazo é fundamental para que possamos atender sua demanda de forma rápida e eficiente.
Para que sua solicitação seja aprovada, é importante que a peça atenda aos seguintes critérios:
Caso identifique algum defeito de fabricação, você deve solicitar a troca dentro do prazo de garantia do produto. Após o pedido, a peça passará por uma análise técnica para confirmar o defeito antes da aprovação da troca.
Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp no número (84) 99412-9229. Ao fazer a solicitação, envie:
Depois que sua devolução for aprovada, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, garantindo segurança e transparência.
